Zásady ochrany osobních údajů
Vítejte na stránkách CANONISE. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb. Ochranu vašeho soukromí bereme velmi vážně a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Jaké údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s naší společností a službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
1.1 Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- Název společnosti a IČO
- Emailová adresa
- Telefonní číslo
- Poštovní adresa
- Pracovní pozice
1.2 Údaje o používání platformy
- Přihlašovací údaje a chování uživatelů na platformě
- IP adresa a informace o zařízení
- Údaje o prohlížeči a nastavení
- Záznamy o interakcích s našimi službami
- Cookies a podobné technologie
1.3 Obchodní údaje
- Historie objednávek a transakcí
- Informace o produktech a službách, o které jste projevili zájem
- Komunikace s naším týmem
- Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených platebních bran)
2. Jak údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
2.1 Poskytování služeb
- Správa vašeho účtu na platformě CANONISE
- Zpracování a plnění vašich objednávek a požadavků
- Poskytování technické podpory a zákaznického servisu
- Zprostředkování obchodních kontaktů mezi českými výrobci a argentinskými odběrateli
2.2 Komunikace
- Zasílání důležitých oznámení o změnách našich služeb
- Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
- Zasílání relevantních marketingových sdělení (pokud jste k tomu dali souhlas)
- Informování o nových obchodních příležitostech relevantních pro váš business
2.3 Zlepšování služeb
- Analýza využívání naší platformy pro zlepšování uživatelského zážitku
- Provádění průzkumů spokojenosti a sbírání zpětné vazby
- Vývoj nových funkcí a služeb na základě požadavků uživatelů
- Testování a optimalizace našich procesů
2.4 Právní důvody
- Plnění našich právních povinností
- Ochrana našich práv a prosazování našich smluvních podmínek
- Prevence podvodů a nezákonných aktivit
- Zajištění bezpečnosti našich služeb
3. Právní základy pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: Zpracování údajů nezbytných pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Oprávněný zájem: Zpracování údajů nezbytných pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, marketing, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti.
- Souhlas: Zpracování údajů na základě vašeho výslovného souhlasu, zejména pro marketingové účely.
- Právní povinnost: Zpracování údajů nezbytných pro splnění našich právních povinností vyplývajících z platných zákonů.
4. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Konkrétní doby uchovávání se liší podle typu údajů a účelu zpracování:
- Údaje související s účtem: Po dobu existence vašeho účtu a poté ještě 3 roky pro řešení případných právních nároků.
- Obchodní transakce: Po dobu 10 let v souladu s účetními a daňovými předpisy.
- Marketingové údaje: Po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do jeho odvolání.
- Cookies a údaje o používání webu: Dle nastavení vašeho prohlížeče a našich zásad používání cookies (obvykle 1-12 měsíců).
5. Sdílení a předávání údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
5.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou poskytovatelé hostingu, platebních služeb, marketingových nástrojů a analytických služeb. Tyto strany mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých funkcí a jsou smluvně vázány k ochraně vašich údajů.
5.2 Obchodní partneři
Pro zprostředkování exportních příležitostí můžeme sdílet relevantní údaje s našimi obchodními partnery v České republice a Argentině. Toto sdílení vždy probíhá v souladu s příslušnými smlouvami a zákony o ochraně osobních údajů.
5.3 Právní požadavky
Vaše údaje můžeme sdílet, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiný právní proces, nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti.
5.4 Mezinárodní přenosy
Vzhledem k mezinárodní povaze našich služeb mohou být vaše údaje přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii, včetně Argentiny. V takových případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle GDPR a dalších příslušných zákonů o ochraně osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč.
- Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
- Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů (tzv. "právo být zapomenut").
- Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje předpisy o ochraně osobních údajů.
Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce od jejího obdržení, přičemž tato lhůta může být v případě složitých nebo opakovaných žádostí prodloužena o další dva měsíce.
7. Zabezpečení údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající rizikům spojeným se zpracováním vašich osobních údajů. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu i v klidu
- Pravidelné testování, hodnocení a vyhodnocování účinnosti bezpečnostních opatření
- Kontroly přístupu a autentizace
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Postupy pro řešení bezpečnostních incidentů
8. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýzu používání našich služeb a personalizaci obsahu a reklam. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Podmínkách použití.
9. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:
- Adresa: Mírové náměstí 1, 415 01 Teplice, Česká republika
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 775 901 263
Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023